Une entreprise majeure de l'ITES améliore l'efficacité de ses récompenses grâce à Xoxoday Plum

Learn how this ITES major used Xoxoday Plum to reduce the reward program implementation turn-around time by 70%.

Client

Notre client est une multinationale américaine spécialisée dans les technologies de l'information dont le siège social se trouve à Palo Alto, en Californie, aux États-Unis. Ils développent des ordinateurs personnels (PC), des imprimantes et des fournitures connexes, ainsi que des solutions d'impression 3D. Ils ont été formés le 1er novembre 2015, renommés à partir des divisions d'ordinateurs personnels et d'imprimantes de la société mère initiale, les divisions de produits d'entreprise et de services aux entreprises de cette société devenant l'entreprise nouvellement formée.

Défi

Notre client trouvait laborieux de gérer les récompenses de ses équipes de vente et de service distribuées. Les processus élaborés de génération des commandes des fournisseurs, la gestion des stocks, la conservation des récompenses et l'évolution des intérêts des employés rendaient obsolète le processus traditionnel d'acquisition des récompenses. L'entreprise disposait de plusieurs équipes réparties sur plusieurs sites, avec différents types de programmes d'incitation. Cela devenait un processus complexe et fastidieux qui prenait un temps très précieux aux managers.

Ils avaient également le problème de n'avoir que deux modes de récompenses. L'un était les primes en espèces et l'autre les cadeaux physiques de la marque de l'entreprise ou génériques. Les employés étaient de plus en plus mécontents de la limitation des options de récompense et il devenait de plus en plus difficile de ne pas répéter les récompenses à la même personne. Cela dit, la gestion des stocks et la garantie de disponibilité devenaient une autre partie importante du problème.

Le processus d'évaluation

Our client chose Xoxoday Plum for the following reasons:

Un vaste catalogue de rachats

In addition to gift vouchers, Xoxoday Plum even offered experiences, perks and privileges - that opened up the scope of the reward program. Employees could be given an exciting road trip (for example) rather than a speaker set for a third time.

Grande expérience de service à la clientèle

The team was associated with Xoxoday Plum for procurement of digital vouchers and they had always ensured timely service. This motivated the team to go in for the full-fledged plum platform that lets them manage all rewards end to end. 

Excellente expérience d'achat

The sales team of Xoxoday Plum walked our client team through the entire platform and understood their use case very thoroughly. The onboarding team and account management team too, have been of great help all throughout the process.


Solution

Créer des expériences uniques et enrichissantes

Xoxoday Plum allows the client team to reward their employees not only with monetary value but also the choice of how they want to redeem it. These redemptions were made based on employee interests: Biker gangs went in for road trip experiences, some surprised their families with a family outing, a few got their damaged mobile replaced and even used them for grocery shopping. The general outlook about the Plum vouchers have been that of WoW - many employees have expressed how refreshing this mode of rewarding is.

Xoxoday team even went ahead and even customized gift boxes and booklets to award their leadership team. 

Réduire le délai d'exécution des programmes de récompense

L'équipe affirme que Plum a réduit de 70 % le délai de mise en œuvre du programme de récompense. Le processus complexe de vérification de l'inventaire à différents endroits, le transport des marchandises physiques pendant les tournées de présentation et le processus d'approbation des fournisseurs ont tous été éliminés. 

Plusieurs programmes de récompense gérés par une seule plateforme

Notre client a mis en place trois catégories de récompenses/incitations pour les employés et Plum gère désormais toutes les exigences en matière de récompenses pour chacune d'entre elles. 

La première catégorie de récompenses est accordée aux employés qui ont atteint leurs objectifs. 

La deuxième catégorie vise à motiver les équipes de soutien à réaliser des ventes - de manière progressive. Ces employés qui atteignent leurs objectifs de vente par étapes et suivent la formation correspondante sont récompensés par une augmentation des points Plum.

La troisième catégorie de récompenses est destinée aux managers qui ont atteint les objectifs de l'équipe, où les récompenses augmentent en fonction du niveau de réussite.

Toutes ces catégories sont gérées et prédéfinies sur le tableau de bord Plum, ce qui permet à l'équipe du client de récompenser instantanément un membre de l'équipe de vente, un membre de l'équipe de service ou un manager.

Un engagement accru dans les programmes de récompense

L'amélioration de la participation aux programmes de récompense et du bonheur général est évidente. Les employés sont désormais ravis de recevoir une récompense qui ne sera en aucun cas répétitive ou non pertinente.

Une entreprise majeure de l'ITES améliore l'efficacité de ses récompenses grâce à Xoxoday Plum

Client

Notre client est une multinationale américaine spécialisée dans les technologies de l'information dont le siège social se trouve à Palo Alto, en Californie, aux États-Unis. Ils développent des ordinateurs personnels (PC), des imprimantes et des fournitures connexes, ainsi que des solutions d'impression 3D. Ils ont été formés le 1er novembre 2015, renommés à partir des divisions d'ordinateurs personnels et d'imprimantes de la société mère initiale, les divisions de produits d'entreprise et de services aux entreprises de cette société devenant l'entreprise nouvellement formée.

Défi

Notre client trouvait laborieux de gérer les récompenses de ses équipes de vente et de service distribuées. Les processus élaborés de génération des commandes des fournisseurs, la gestion des stocks, la conservation des récompenses et l'évolution des intérêts des employés rendaient obsolète le processus traditionnel d'acquisition des récompenses. L'entreprise disposait de plusieurs équipes réparties sur plusieurs sites, avec différents types de programmes d'incitation. Cela devenait un processus complexe et fastidieux qui prenait un temps très précieux aux managers.

Ils avaient également le problème de n'avoir que deux modes de récompenses. L'un était les primes en espèces et l'autre les cadeaux physiques de la marque de l'entreprise ou génériques. Les employés étaient de plus en plus mécontents de la limitation des options de récompense et il devenait de plus en plus difficile de ne pas répéter les récompenses à la même personne. Cela dit, la gestion des stocks et la garantie de disponibilité devenaient une autre partie importante du problème.

Le processus d'évaluation

Our client chose Xoxoday Plum for the following reasons:

Un vaste catalogue de rachats

In addition to gift vouchers, Xoxoday Plum even offered experiences, perks and privileges - that opened up the scope of the reward program. Employees could be given an exciting road trip (for example) rather than a speaker set for a third time.

Grande expérience de service à la clientèle

The team was associated with Xoxoday Plum for procurement of digital vouchers and they had always ensured timely service. This motivated the team to go in for the full-fledged plum platform that lets them manage all rewards end to end. 

Excellente expérience d'achat

The sales team of Xoxoday Plum walked our client team through the entire platform and understood their use case very thoroughly. The onboarding team and account management team too, have been of great help all throughout the process.


Solution

Créer des expériences uniques et enrichissantes

Xoxoday Plum allows the client team to reward their employees not only with monetary value but also the choice of how they want to redeem it. These redemptions were made based on employee interests: Biker gangs went in for road trip experiences, some surprised their families with a family outing, a few got their damaged mobile replaced and even used them for grocery shopping. The general outlook about the Plum vouchers have been that of WoW - many employees have expressed how refreshing this mode of rewarding is.

Xoxoday team even went ahead and even customized gift boxes and booklets to award their leadership team. 

Réduire le délai d'exécution des programmes de récompense

L'équipe affirme que Plum a réduit de 70 % le délai de mise en œuvre du programme de récompense. Le processus complexe de vérification de l'inventaire à différents endroits, le transport des marchandises physiques pendant les tournées de présentation et le processus d'approbation des fournisseurs ont tous été éliminés. 

Plusieurs programmes de récompense gérés par une seule plateforme

Notre client a mis en place trois catégories de récompenses/incitations pour les employés et Plum gère désormais toutes les exigences en matière de récompenses pour chacune d'entre elles. 

La première catégorie de récompenses est accordée aux employés qui ont atteint leurs objectifs. 

La deuxième catégorie vise à motiver les équipes de soutien à réaliser des ventes - de manière progressive. Ces employés qui atteignent leurs objectifs de vente par étapes et suivent la formation correspondante sont récompensés par une augmentation des points Plum.

La troisième catégorie de récompenses est destinée aux managers qui ont atteint les objectifs de l'équipe, où les récompenses augmentent en fonction du niveau de réussite.

Toutes ces catégories sont gérées et prédéfinies sur le tableau de bord Plum, ce qui permet à l'équipe du client de récompenser instantanément un membre de l'équipe de vente, un membre de l'équipe de service ou un manager.

Un engagement accru dans les programmes de récompense

L'amélioration de la participation aux programmes de récompense et du bonheur général est évidente. Les employés sont désormais ravis de recevoir une récompense qui ne sera en aucun cas répétitive ou non pertinente.